Fragen und Antworten

Fragen und Antworten

Wie kann ich die Warenverügbarkeit überprüfen?

Sie können auf der Onlineshop-Produktseite direkt prüfen, ob der Artikel verfügbar ist. Außerdem können Sie unter info@petida.com das nächstmögliche Lieferungsdatum erfragen.

Wann kommt meine Lieferung?

Soweit nicht anders angegeben, verschicken wir Ihr Paket bereits am nächsten Werktag nach Bestelleingang, wenn Sie per Kreditkarte oder Paypal bezahlen. Bei der Zahlungsart Vorabüberweisung und sofortüberweisung verlässt Ihre Bestellung unser Haus am Tag des Überweisungseinganges.

Die Lieferung erfolgt per DHL an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. DHL benötigt für die Zustellung innerhalb Deutschlands in der Regel nur 1-2 Werktage. Laufzeiten ins Ausland können Sie gerne unter info@petida.com erfragen.

Kann ich online bestellen und ins Ausland liefern lassen?

Ja, Sie können alle Artikel online bestellen und innerhalb der EU liefern lassen. Möchten Sie eine Bestellung außerhalb der EU aufgeben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@petida.com.

Was kostet die Lieferung?

Wir liefern innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Lieferungen in die Schweiz und andere EU-Länder berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 10 Euro. Möchten Sie eine Bestellung außerhalb der EU, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@petida.com

Wie kann ich meine Lieferung bezahlen?

Sie können per Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung oder Vorkasse bezahlen.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, können Sie sie online nicht mehr anpassen. Wenn Sie z.B. noch einen Artikel hinzufügen oder ein Produkt stornieren möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch noch am Bestelltag mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice unter +49 176 70686461. Eine spätere Änderung ist leider nicht möglich.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurücksenden?

Bei Petida kaufen Sie ganz ohne Risiko. Sie können alle Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen retournieren. Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos.

Bei Rücksendungen der Ware aus dem übrigen Ausland ist das Retourenporto vom Kunden zu tragen.

Für Retouren füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus und senden Sie ihre Artikel inklusive Lieferschein zurück. Sie finden ein Retourenetikett in der Ihnen zugesandten Verpackung. Unser Versand- und Retourenservice ist für Sie kostenlos.